to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İadesi Onayı Gelmedi, 3.640 TL Para İadesi Gecikiyor
6 Nisan tarihinde Sloid Bruises firmasının kendi web sitesi üzerinden vermiş olduğum sld8550 numaralı siparişime ait ürünleri eksiksiz şekilde iade ettim. Ürünlerin toplam bedeli 3.640 TL olup, ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim.
Aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir “iade alındı” veya “iade onaylandı” bilgilendirmesi yapılmadı ve para iadem de halen hesabıma yatırılmadı. Firmaya farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum, mesajlarım kasıtlı olarak cevapsız bırakılıyor ve param içeride tutuluyor.
Ücret iademin 3.640 TL tutarının tamamının, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Param en kısa sürede yatırılmadığı takdirde oyalama taktikleriyle vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı bildiriyorum.
Şikayetim sonrasında firma benimle Instagram mesajları üzerinden iletişime geçti ve iade ettiğim ürünlerden sadece 1.495 TL değerindeki "akdf pınk mohair knıt" isimli ürünün ücret iadesini gerçekleştirdi. Ancak, aynı iade paketinin içinde eksiksiz olarak gönderdiğim 1.995 TL değerindeki "ivresse fur zıp" isimli ürünün iadesi hala yapılmadı! Instagram üzerinden kendilerine kargo paketinin görsellerini, e-posta yazışmalarımızı ve süreci ispatlayan her türlü detayı iletmeme rağmen, paketten sadece kazağın çıktığını iddia ediyorlar. Sonrasında da mesajlarımı yine cevapsız bırakmaya başladılar. Kargo poşetine iki ürünü de birlikte koyarak iade ettim; firmanın kendi depo veya kargo teslim alma süreçlerindeki kopukluğun faturası bana kesilemez. Kalan 1.995 TL'lik ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden acilen banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm Instagram yazışmaları, kargo teslim görselleri ve e-posta kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı resmi yollardan arayacağımı bildiririm.
