Sloid Bruises Siparişim 2 Ayda Henüz Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

30 Kasım tarihinde Sloid Bruises markasının internet sitesi üzerinden iki şort, üç tank top, bir şapka ve bir atkıdan oluşan, yaklaşık 4.700 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, ürünlerim gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi ya da takip numarası tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp hattı, Instagram hesapları ve marka sahibinin Instagram hesabı dahil olmak üzere pek çok kanaldan yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünler görsel olarak güzel durmasına rağmen, müşteri hizmetleri ve iletişim anlamında son derece yetersiz ve kullanıcıyı mağdur eden bir sistemle karşılaştım.

Sipariş numaram 4576 olup, İstanbul Bakırköy adresime teslim edilmesi gereken bu siparişim hakkında acilen bilgi verilmesini, ürünlerimin hemen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.