Sloid Bruises İptal Talebine Yanıt Almayan İade Süreci

Sloid Bruises markasından internet üzerinden bir atkı siparişi verdim. Ürün henüz kargoya bile verilmeden, 21 Ekim’de site üzerinden iade talebi oluşturdum ve siparişin iptal edilmesini istedim. İlgili ekranda iade talebimin alındığı görünüyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Toplam 1.010,80 TL ödeme yapmış durumdayım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Marka sahibinin ise beni engellemesi nedeniyle iletişim tamamen tıkanmış durumda. Ürün gönderilmeden iptal ettiğim ve sistemde talebimin alındığı açıkça göründüğü halde, iade sürecimin sonuçlandırılmaması beni mağdur ediyor.

Ödediğim 1.010,80 TL tutarının en kısa sürede aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.