Sloid Bruises Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Destek

24 Eylül tarihinde Sloid Bruises markasından bir atkı siparişi verdim. Sipariş numaram SLD13881’dir. Aradan uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen ne siparişimin kargolandığına dair bir ibare görüyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Sorunu çözebilmek için firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Önce e-posta gönderdim, ardından WhatsApp hattından yazdım ve telefonla aradım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Son olarak Instagram üzerinden ürün ulaşmıyor elime diyerek durumu sorduğumda ise “inanılmaz sattı” şeklinde, son derece lakayıt ve kurumsallıktan uzak bir yanıt aldım. Devamında da teslimat süresi bahane edilerek “pazartesiye kadar kargoya çıkmış olur” denildi ancak bu söz de tutulmadı.

Verilen o pazartesi tarihinin ve sipariş verdiğim 24 Eylül’ün üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik bu tarihten sonra Instagram üzerinden yazdığım hiçbir mesaja da yanıt verilmiyor. Satış sonrası desteği olmayan, müşteriyi cevapsız bırakıp oyalayan bu markanın tutumundan şikayetçiyim.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.