Kısmı Kargo Teklifi Sonra Cevapsızlık Ve Siparişin Yok Olması

Sloid Bruises adlı markanın kendi internet sitesi üzerinden 18 Eylül tarihinde iki farklı bere siparişi verdim. Siparişim uzun süre kargolanmayınca WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp siparişimin nerede olduğunu ve ne zaman kargolanacağını sordum.

Bana, berelerden birinin hâlâ üretim aşamasında olduğu için gecikme yaşandığını ve istersem kısmi kargo yapabileceklerini söylediler. Ben de kısmi kargoyu kabul ettiğimi belirterek geri dönüş yaptım ancak bu cevabımdan sonra bir daha asla dönüş yapmadılar.

Bugün 6 Ekim itibarıyla ne kargolama yapıldı ne de iade süreci başlatıldı. Hiçbir platformdan yanıt alamıyorum, iade talebi bile oluşturamıyorum. Sld13552 numaralı siparişim hâlâ ortada yok ve iletişim açısından son derece yetersiz bir marka deneyimi yaşıyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da gecikme nedeniyle koşulsuz olarak ücret iademin yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.