İptal Edilen Siparişin 2.904 TL'lik İadesi 15 Gün İçinde Hesaba Yansımıyor

Sloid Bruises’in kendi web sitesi üzerinden cendré Black ZIP‑UP ve Black fur skirt ürünlerini satın aldım. Sld10671 numaralı siparişimi 23 Mayıs’ta iptal ettim; üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim 2.904 TL tutarındaki ücret henüz hesabıma iade edilmedi.

Siparişi iptal ettikten sonra firmaya mail yoluyla ulaştım ve ilk gönderdiğim maile kısa süre içinde dönüş yaparak iadenin en kısa zamanda yapılacağını ilettiler. Ancak daha sonra süreci sormak için iki kez daha mail attığım halde bu maillere hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve iade konusunda somut bir adım atılmadı.

Ödemesini yaptığım ve iptal ettiğim bu siparişe ait 2.904 TL tutarın gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve iade işleminin tamamlandığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.