Değişim Ürünleri Kargoya Verilmedi, Destekten Cevap Yok

Sloid bruises isimli siteden sld12816 numaralı siparişimle ivresse Sunfaded Zip-Up model ürünü m beden olarak satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için değişim talebinde bulundum. Ürünü göndermeden önce destek hattına yazdığımda ellerinde bir büyük bedeninin kalmadığı, bunun yerine diğer ceketlerden biriyle değişim yapabilecekleri söylendi, ben de bunu kabul ettim.

Değişim için ivresse White Fur Zip-Off ceket ve yanında da fiyat farkı nedeniyle bir adet Mice Washed tee seçtirildi. Ürün iademin firmaya ulaşmasının üzerinden 6 gün geçmesine rağmen değişim ürünlerimi hâlâ kargoya vermediler. Destek hattına defalarca yazmama rağmen yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sürecim hakkında bilgilendirilmiyorum.

Değişim konusunda anlaştığımız ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.