Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Desteği Yetersiz Kaldı

1 Kasım’da Sleepy Catz’in kendi web sitesi üzerinden “kedili nevresim takımı” siparişi verdim (Sipariş No: 1151). Ücretini kredi kartı ile 3.800 TL olarak ödedim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak ve süreci hızlandırmak için firmanın tek iletişim kanalı olan mail adresine yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişim İzmir adresine gönderilecek ve bu durum beni mağdur ediyor.

İlk kez Sleepy Catz’den alışveriş yapıyorum ve böyle bir gecikme yaşanması güvenimi sarstı. Siparişimle ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini istiyorum.