Sleepy Bebek Bezinde Yanlış Seri Ürün Gönderildi

03.10.2026 tarihinde saat 17.25’te İstanbul Kartal AVM’deki Anpa Gross şubesinden iki paket Sleepy 4 numara bebek bezi satın aldım. Her iki paketin içinden de paketin üzerinde gördüğüm üründen farklı bir seri bez çıktı. İçinden çıkan ürün yine Sleepy marka olmasına rağmen daha ince yapıda, kalitesi daha düşük ve benim satın aldığım seriyle kıyaslandığında daha ucuz bir seri olduğunu gördüm.

Bu durum nedeniyle hem ödediğim ücrete karşılık farklı ve daha düşük segment bir ürün kullanmak zorunda bırakıldım, hem de bebeğimin hassasiyeti açısından endişe yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak Sleepy müşteri iletişim merkezi ile görüştüm, ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Ödediğim ücret karşılığında aldığım ürünle uyumlu olmayan, daha ucuz ve ince bir seri ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim ücrete uygun ürünün tarafıma ulaştırılması ya da uygun göreceğiniz şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.