Aynı Pakette İki Kalite: Bebek Mendillerinde Güven Kaybı

Sleepy Sensitive ıslak mendili uzun süredir bebeğimin bezini temizlerken devamlı kullandığım bir ürün. Kahramanmaraş Onikişubat’taki Lider Market’ten birkaç paket aldım, evdekiler bitince bu paketleri kullanmaya başladım. Ancak aynı paketin içinden çıkan ıslak mendillerin kalitesinin birbirinden tamamen farklı olduğunu gördüm. Bazı mendiller her zamanki gibi kalın ve kaliteli iken, aralarına son derece ince, kalitesiz, doku olarak da bambaşka mendiller karışmış durumda. Yani tek paketin içinde iki farklı ürün var gibi.

Daha önce internetten toplu alım yaparken böyle bir durum hiç yaşamadım. İlk kez marketten aldığım paketlerde böyle bir kalite düşüklüğü ve tutarsızlıkla karşılaşıyorum. Bu ürünleri özellikle bebeğim için, güvenerek ve hassas ciltler için tercih ediyorum, buna rağmen aynı paketin içine bu kadar kalitesiz mendillerin karışmış olması beni hem endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı. Gönderdiğim görsellerden de bu kalite farkı ve yaşadığım mağduriyet açıkça görülebilmektedir.

Büyük ve bilinen bir marka olan Sleepy’nin birkaç kuruş için böyle bir yola başvurmamasını, kaliteden ödün vermemesini ve bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum. Aynı paketin içine iki farklı kalite ürün koymak müşteriyi yanıltmaktır. Bu kalite sorunu ile ilgili açıklama yapılmasını, varsa hatalı partilerin tespiti ve gerekli düzeltici adımların atılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.