Sleeptown Yatağındaki Çökme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi

Sleeptown markasından internet sitesi üzerinden 11.000 TL ödeyerek aldığım yatağın kısa süre içinde içine doğru göçtüğünü fark ettim. Yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve zaman geçtikçe göçme ve yaylardaki rahatsız edici hissiyat daha da arttı. Yatakta belirgin şekilde çökme oluştuğu için üzerinde rahat yatamıyor, sırt ve bel ağrısı yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra benden video istediler, talep ettikleri videoyu göndermeme rağmen yatağımda bir sorun olmadığı kanaatine vardıklarını ilettiler. Hem ürünün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından kendilerini oldukça yetersiz ve merdiven altı bir firma gibi bulduğumu belirtmek istiyorum.

Başta iyi niyetle sadece yatak değişimi talep etmiştim ancak yaşadığım ilgisizlik ve sorunun inkar edilmesi nedeniyle artık değişim istemiyorum. Ayıplı ürün sattıkları ve sorunu çözmedikleri için ödediğim 11.000 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.