Siparişim Bir Haftadır Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

28 Ekim’de Sleeptown’dan “Magic Tek Kişilik Katlanır Yataklı Koltuk Antrasit” modelini, ts28101982 sipariş numarasıyla ve 4.579 TL ödeyerek satın aldım. Siparişin Uşak Merkez adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Satın alma sırasında ürünün 24-48 saat içinde kargolanacağı belirtilmişti. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ ürünüm gönderilmedi.

Bu süreçte telefon, e-posta ve WhatsApp destek hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; otomatik bir yanıt dahi verilmedi. Siparişimle ilgili herhangi bir iptal veya iade talebinde bulunmadım, sadece teslimat bekliyorum. Elimde garanti veya satış sözleşmesine dair bir belge de bulunmuyor. Daha önce bu markayla benzer bir sorun yaşamamıştım.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yarına kadar bir dönüş alamazsam kredi kartımdan harcama itirazında bulunacağımı belirtmek isterim.