Slazenger Üretim Hatalı Ayakkabı Firma Tarafından Mağdur Edildim

Merhabalar, Slazenger gibi köklü firmaların hatalarını dile getirmeyi borç bilirim. Bir yıl önce Slazenger'ın '3 al 1 bedava' ayakkabı kampanyasından üç çift ayakkabı satın almıştım. Siyah renkli olan ayakkabıda ilk günden beri bir rahatsızlık hissi vardı; ancak görüntüde bir sorun olmadığından, başlarda iade etmeyi etik bulmadım. Günümüzde birçok ayakkabı seçeneği olduğu için, bu rahatsız ayakkabıyı bir yılda ancak 5 kez giydim. Kıyafet seçimime uygun olduğu bir gün, ayakkabının üst tarafında dağınık ve eğri bir görüntü olduğunu fark ettim. Altına bakmak aklıma gelmemişti; marka olduğu için böyle bir sorun olabileceğini düşünmemiştim. Ancak ayakkabıyı çevirdiğimde, her iki ayakkabının da ortak üretim çizgisinden ayak ucuna doğru yarıldığını gördüm ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Birkaç gün önce firma adına bu sorunu dile getirdim, tam tarihi verdim ve resim gönderdim. Hiçbir '6 ay geçti' bahanesi olmadan, istedikleri ayakkabıyı kargo ile gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra, evde misafirlerim olduğu bir gün, ayakkabılar kargo ile geri gönderildi. Umutla açtığımda, eski, parçalanmış ve üretim hatası olan ayakkabının geri gönderildiğini gördüm. Firma, hatasını kabul etmek yerine, trajikomik bir cevap verdi. İlk 6 ay içinde şikayet oluşturursam, bu garanti ve şikayet kapsamında olabileceğini, şu anda yapabilecekleri bir şey olmadığını ve yaşanan olumsuzluktan dolayı üzüntü duyduklarını belirttiler. 6 ay 10 gün sonra üretim hatası olan bir ürün için mağduriyetimi dile getirdiğimde, '6 ay içinde şikayetiniz geçerli efendim' deniyor; bu, adeta bir şaka gibi. Millete '3 al 1 bedava' kapsamında belirli ürünler dışında bedavası olmayan, bilinçli satış yapıldığını düşündüren bu satış politikasını kınıyorum. Pazardan aldığım bir ayakkabı bile yıllarca dayanıyor ve marka bir spor ayakkabı firması sadece 6 aylık bir süre için üretiminin arkasında duruyor. Yazık, gerçekten yazık. Hangi devirde yaşıyoruz? Farkında olmamaları üzücü.