FLO’dan Aldığım Slazenger Ayakkabısının Tek Gün İçinde Tabanı Çöktü Ve Garanti İhmal Edildi

FLO internet mağazasından 5 Haziran’da üç çift ayakkabı satın aldım. Bunlardan ikisi Slazenger Oleks erkek günlük ayakkabının aynı modelde farklı renkleriydi. Siparişlerim iki gün içinde elime ulaştı, ancak Slazenger ayakkabılardan biri 1 Temmuz itibarıyla tamamen kullanılamaz hale geldi. Bir çiftin tek ayakkabısının tabanı çöktü, yırtıldı ve iç malzeme tamamen açığa çıktı.

Ayakkabı haftada en fazla üç kez, üstelik farklı ayakkabılar da tercih edilerek kullanıldı, buna rağmen yaklaşık 25–30 günlük bir sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce de yine FLO üzerinden aldığım Slazenger ayakkabıda benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman ürünü tamir ettirip geri göndermişlerdi. Aynı kötü deneyimi aynı mağaza ve aynı marka üzerinden tekrar yaşıyor olmak iki markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Diğer renk ayakkabıyı bu yüzden giymeye çekiniyoruz, çünkü kısa süreli bir kullanımda yine tabandan dağılacağından endişe ediyoruz.

İade süresinin 15 gün olduğunu biliyorum ve bu süreyi takip edemediğim için kaçırdım, ancak bir ay bile dolmadan tabanı parçalanan bir ayakkabının sadece 15 günlük iade süresiyle sınırlı tutulmasının da tüketici açısından adil olmadığını düşünüyorum. Ürünün fotoğraflarını da ekliyorum. FLO ve Slazenger’den, bu kadar kısa sürede bu hale gelen ayakkabı için garanti kapsamında çözüm üretilmesini, ayıbın giderilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da kalıcı bir çözüm sağlayacak şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı modelin diğer renginde de benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.