Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabıma Garanti Çıkmazı

6 ay önce Samsun Lovelet Slazenger mağazasından spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içerisinde ayakkabının iç kısmında ve kenarlarında ciddi hasarlar oluştu. Bunun üzerine 01.10.2025 tarihinde ürünü mağazaya teslim ederek garantiye gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra, hiçbir işlem yapılmadan ve sadece “sorunlar garanti kapsamına girmiyor, sadece üretim kaynaklı sorunlara bakıyoruz” şeklinde bir açıklamayla ürün tarafıma geri gönderildi.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi ve garanti kapsamında herhangi bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firmanın bu konuda daha duyarlı olmasını beklerdim. Ürünümün değişimini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.