Kargo Hazırlanıyor Durumu, 48 Saat Sözünün İhlali Ve Müşteri Hizmetlerinin Geçiştirmesi

Slazenger’in kendi internet sitesinden 25 Nisan’da erkek eşofman altı siparişi verdim. Siparişim hâlâ “kargo hazırlanıyor” durumda görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme yok. Site üzerinde “48 saatte kargo” vaadi olmasına rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda.

Sipariş numaram ts25042618779. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “online sitede yoğunluk var” gibi geçiştiren bir açıklama yapıldı, net bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ çıkmadı. Verilen sözler tutulmadığı için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Siparişimdeki ürünün hiçbir bahane üretilmeden derhal kargoya verilmesini ve tarafıma teslim süreciyle ilgili net ve şeffaf bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.