İptal Edilen Sipariş Ücreti Geri Ödenmedi

26 Ocak tarihinde Slazenger’den ts26012471141 numaralı siparişim için ürün iptali talebinde bulundum. İptal işlemine rağmen 1.239 TL tutarındaki ödemenin iadesi Enpara kartıma hâlâ yapılmadı ve hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Konu ile ilgili defalarca Slazenger tarafıyla görüştüğümde, iadenin yapıldığı ve bankamla görüşmem gerektiği söyleniyor. Ancak Enpara ile yaptığım görüşmelerde, ilgili tutarla alakalı herhangi bir iade hareketi görünmediği özellikle belirtildi. Yani firma iadenin yapıldığını, banka ise böyle bir iade olmadığını söylüyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemesini yaptığım ve iptal edilen bu siparişe ait 1.239 TL tutarındaki ücretin, Enpara kartıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade sürecine dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.