2 Günlük Ayakkabıda Açılma: Üretim Hatası Mağduriyeti

Slazenger marka Gana Outdoor kırmızı-siyah ayakkabıyı N11 üzerinden 3 Kasım 2025 tarihinde sipariş verdim, 5 Kasım 2025 tarihinde teslim alıp günlük olarak kullanmaya başladım. Sadece 2 günlük normal günlük kullanım sonrasında eve geldiğimde sol ayağın burun kısmının iç tarafında açılma olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü 18 Kasım 2025 tarihinde iade ederek, “2 gün içinde bir outdoor ayakkabı normal günlük kullanımda nasıl açılabilir?” diyerek geri gönderdim. Firma ise ürünün kullanılmış olduğunu (bunu zaten hiç inkâr etmedim) ve üretim hatası bulunmadığını söyleyerek ürünü tarafıma geri gönderdi. Ancak herhangi bir zorlu aktivite yapmadığım, sadece günlük kullanımda giydiğim bu ayakkabının ön burun kısmından açılmasını kabul edemiyorum.

Ayakkabıda herhangi bir deforme, aşırı yıpranma vb. bir durum olmamasına rağmen bu şekilde açılma olması bana göre üretim hatasına işaret ediyor. 850 TL ödediğim bu ürün resmen kullanılamaz hale gelmiş durumda ve mağduriyet yaşıyorum. N11 üzerinden aldığım, sipariş numarası 202467473534 olan bu ürünle ilgili incelemenin tekrar ve objektif şekilde yapılmasını, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da ürün değişimi ile sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Gerek ayakkabının hasarlı bölgesine ait fotoğrafları, gerekse fatura görselini incelemeniz için paylaşmaya hazırım.