Arızalı Telefonlar Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt Mağduriyetimi Artırdı

14.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Skytech212 firmasından Samsung b350 tuşlu telefon satın aldık (Sipariş No: 4177191101, tutar: 1948 TL). Telefonun saat ve tarih ayarlarında sorun olduğu için önce İstanbul’daki Samsung servisine gönderdik, fakat bu modelde tamir işlemi yapılmadığı belirtilerek cihaz bize geri gönderildi. Ardından ürünü aldığımız firmaya gönderdik ve yerine farklı bir telefon gönderildi.

Ancak gönderilen yeni cihazda da ekran tamamen çalışmıyor. Bu durumu firmaya ilettik, fakat değişim ve iade taleplerimiz reddedildi. Telefonun ekran sorunu cihazı teslim aldığımız ilk günden bu yana sürekli devam ediyor ve kutuda herhangi bir eksik parça bulunmamaktadır.

Aynı üründe üst üste iki kez sorun yaşadığımız için artık sorunsuz bir ürün gönderileceğine inanmıyoruz. Bu nedenle ürünün iade alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İletişim: 0532*****26