to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Etiket Değişikliğiyle Orijinal Hyundai QLED Televizyon Başka Marka Olarak Teslim Edildi
2023 yılı Aralık ayında Adana Seyhan’da bulunan Arnica bayisinden Hyundai 65 inç QLED televizyon satın aldım. 2025 yılı Kasım ayında televizyon ekranında çizik oluşması üzerine, yetkili servis olarak yönlendirilen Skytech servisiyle iletişime geçtim. Servis, televizyonun sökülerek Skytech’in İstanbul’daki fabrikasına gönderileceğini bildirdi ve televizyonum 21.11.2025 tarihinde fabrikaya gönderildi. 28.12.2025 tarihinde tarafıma bir televizyon teslim edildi ancak gelen ürün Skytech marka 66 inç 4K LED televizyondu. Bu ürün bana ait değildi ve satın aldığım Hyundai 65 inç QLED televizyonla marka, model ve teknik özellik açısından hiçbir şekilde aynı değildi. Durumu servise bildirdim ve kendi televizyonum olan Hyundai 65 inç QLED modelin tarafıma gönderilmesini talep ettim. Servis, yanlış gönderilen televizyonun tekrar fabrikaya yollanacağını ve doğru ürünün gönderileceğini belirtti. Bunun üzerine gelen Skytech marka televizyon tekrar sökülerek fabrikaya gönderildi. 05.01.2026 tarihinde servis, fabrikadan ikinci kez gönderilen televizyonu getirip montajını yaptı. Ancak bu kez de gönderilen ürünün, ilk gönderilen Skytech marka televizyon olduğu; yalnızca Skytech etiketi sökülüp yerine Hyundai etiketi yapıştırıldığı ve ekrana jelatin çekilerek yeniden gönderildiği açıkça görüldü. Ayrıca ilk ve ikinci gönderimdeki garanti belgelerinin birebir aynı olduğu fark edildi. Yani bana, bana ait olmayan bir televizyon etiket değiştirilerek Hyundai QLED ürünmüş gibi teslim edilmeye çalışıldı. Bu süreçte Skytech müşteri hizmetleriyle 444 2 330 numaralı hat ve 0530********77 numaralı WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüşerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak sorunum çözülmedi, LED ve QLED arasındaki fark küçümsenerek geçiştirilmeye çalışıldı. Garanti kapsamında gönderdiğim orijinal Hyundai 65 inç QLED televizyonumun şu an nerede olduğu bilinmemekte ve ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Ürünümün kaybolması ve etiketi değiştirilmiş farklı bir ürünün tarafıma teslim edilmeye çalışılması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Orijinal Hyundai 65 inç QLED televizyonumun bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini arz ederim.
Sayın Hüseyin Bey, Öncelikle yaşadığınız bu üzücü süreç için içtenlikle özür diler, güveninizi sarsan bu hatanın tamamen kabul edilemez olduğunu belirtmek isteriz. 2023 Aralık ayında Arda Seyhan bayimizden satın aldığınız Hyundai 65 inç QLED televizyonun, 2025 Kasım ayında oluşan çizik nedeniyle Skytech servisine gönderilmesi ve sonrasında iki kez yanlış ürün gönderilerek etiketi değiştirilerek size teslim edilmesi durumunu detaylı bir şekilde inceledik. Bu süreçte size gönderilen Skytech marka 66 inç LED televizyonun ve sonrasında aynı ürünün etiketi değiştirilen hâliyle geri dönüşünün, beklentilerinizi ve haklarınızı ihlal ettiğinin farkındayız. Ürününüzün kaybolmuş olması ve bu hatalı uygulamanın tekrarlanması, kesinlikle kabul edilemez. Siz değerli müşterimiz için hemen aşağıdaki adımları başlatıyoruz: 1. **Yanlış ürünün geri alınması ve imha edilmesi** – Hatalı olarak size gönderilen Skytech televizyonu, en kısa sürede geri alıp imha ediyoruz. 2. **Orijinal Hyundai 65 inç QLED televizyonunuzun takibi ve hızlı teslimatı** – Bayimiz ve Skytech servis ekibiyle koordineli çalışarak, orijinal televizyonunuzun nerede olduğunu tespit ediyor ve en kısa sürede eksiksiz olarak size ulaştırıyoruz. 3. **Müşteriyle detaylı telefon görüşmesi** – Konuyu tam olarak açıklığa kavuşturmak ve tüm sorularınızı yanıtlamak üzere, önümüzdeki 24 saat içinde sizi arayarak süreç hakkında detaylı bilgi paylaşacağız. Bu adımları hayata geçirirken, size en şeffaf ve hızlı hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Herhangi bir gecikme ya da ek sorun yaşamanız durumunda, doğrudan bizimle iletişime geçmenize gerek kalmadan çözüm sağlamak için tüm sorumluluğu üstleniyoruz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, markamıza duyduğunuz güveni yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bir kez daha belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tarafıma dönüş tarihi 06.01.2026 günü oldu. Uğur müdür isimli kişi ile telefon ile görüştüm ve hatalarını telafi edeceklerini dile getirerek, 07.01.2026 günü servis aracılıyla yanlış gönderdikleri TV yi aldıracaklarını ve bahse konu TV kendilerine ulaşır ulaşmaz, Hyundai 65 inç QLED TV yollayacaklarını söyledi. Aynı gün Adana Seyhan'da bulunan servislerini aradım ve konu hakkında bilgi verdim. Servis 07.01.2026 günü gelmedi. Bugün 08.01.2026 günü servis e gittim ve konu hakkında tekrar bilgi verdim. Ayrıca skytech müşteri hizmetlerini aradım onlara da bilgi verdim. 08.01.2026 günü saat 20:45 itibari ile hâlâ tarafıma dönüş yapılmadı. 21.11.2025 günü itibari ile servis e teslim etmiş olduğum TV henüz bana ulaşmadı. Ve sabırla beklemekteyim.
