Skytech TV'de Çizik Ekran Ve Yasal Onarım Süresi Aşımı

Fatih · 2026-02-25T10:00:49+03:00

Skytech marka televizyon satın aldıktan sonra cihaza hiçbir darbe olmamasına rağmen ekranda çizikler oluştu. Bunun üzerine televizyonu servise gönderdim. Televizyonun 28 Ocak’ta ellerinde olmasına rağmen, servis kayıtlarında ürünü 3 Şubat’ta teslim almış gibi gösterip, tamir sürelerinin 30 iş günü olduğunu belirttiler. Ben kendilerine kanunen onarım süresinin 20 iş günü olduğunu söylediğimde ise, buna rağmen "şikayet edebilirsiniz" şeklinde bir cevap verdiler. Hem üründe darbe olmadan ortaya çıkan ekran sorunu hem de sürecin bu şekilde uzatılması ve yasal süreye rağmen dikkate alınmaması beni mağdur etti. 20 iş günü süresi geçtiği için televizyonumun yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yasal çerçevede, müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.

Skytech

Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri

Fatih

Skytech'ten satın aldığım televizyonun ekranında darbe olmadan çizikler oluştu. 28 Ocak'ta servise gönderdim, ancak 3 Şubat'ta teslim alındı ve 30 iş günü sürecekleri söylendi. Yasal 20 iş günü süresini aştıktan sonra değişim talep ettim. Beni arayıp değişim yapacaklarını söylediler fakat hâlâ bir gelişme yok ve bu durum beni memnun etmedi.

Fatih

Merhaba firma tarafından bana ulaşıldı ve yetkili kisiler tarafından en geç Martin 14.03.2026 tarihinde elimde olacağı bilgisi verilmişti ancak bugün ayın 09.03.2026 olmasına rağmen ürün hala montajlanmamış yani sorunum çözülmedi çözülecek gibide durmuyor