to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Ekran Ve Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi
Trendyol aracılığıyla Başaran LED Dünyası adlı satıcıdan Skytech 24 inç 60 ekran HD Ready Android LED televizyon satın aldım. Ürün 6 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi. Televizyon sabit durduğu yerde hiçbir darbe almamasına rağmen ekranı düştü ve çatladı, yani ürün ayıplı çıktı.
Yaşadığım sorun üzerine satıcıya Trendyol üzerinden mesajla ulaştım, satıcı ise Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemi söyledi. Ürünü servise götürdüğümde bunun garanti kapsamına girmediğini, ekran için ücret talep ettiklerini belirttiler. Hem satıcı firma hem de Trendyol tarafında sorunla ilgili sahiplenici bir yaklaşım göremedim.
Ben bu ürünü Trendyol’un ismine ve güvenirliğine güvenerek aldım. Bu şekilde ayıplı ürün satan firmaların Trendyol adı altında satış yapmasını doğru bulmuyorum, bu durum Trendyol’un güvenilirliğini de zedeliyor. Ayıplı gelen televizyonum için ya ekran değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ya da bu mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri
