Kanal Taşıma Ve Sıralama Çalışmıyor, Yazılım Güncellemesi Ya Da Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Skytech 65 inç 164 ekran Smart 65st21 model televizyonu Anpa Gros Market’ten aldığım günden beri, kanal taşıma ve kanal sıralama özelliğini kullanamıyorum. Cihazın menüsünde kanal taşıma özelliği görünmesine rağmen aktif değil ve kanalları istediğim gibi düzenleyemiyorum.

Bu sorun için defalarca servisi aradım; her seferinde yalnızca “TV’nizin yazılımının yapılması gerekiyor, TKGS kanal listesi böyle” denilerek baştan savıldım, herhangi bir randevu, uzaktan destek ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yazılımı hazır olmayan, temel kanal düzenleme fonksiyonu bile aktif olmayan bir televizyonun bu şekilde satışa sunulmasını kabul edemiyorum. Satış aşamasında son derece ilgili olan tarafların, sorun başladıktan sonra aynı ilgiyi göstermemesi de ayrıca rahatsız edici.

Televizyonumda yer alan kanal taşıma ve kanal düzenleme özelliğinin, yazılım güncellemesiyle eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümün (değişim ya da iade gibi) sunulmasını talep ediyorum.