to read complaints and reviews, or file yours.Fabrika Ayarları Sonrası TV’de Kanallar Yok
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Skytech TV’de bugün, Google TV’den çıkarken fabrika ayarlarına döndürme işlemi yaptım ve bu işlemden sonra televizyonda hiçbir kanal kalmadı. Otomatik kanal arama yapmama rağmen hiçbir kanal bulunmuyor ve kanallar kesinlikle yüklenmiyor.
Bu sorun yaşanmadan önce televizyonumda tüm kanallar sorunsuz çalışıyordu, ancak fabrika ayarlarına döndükten sonra tamamen kanalsız kaldım ve şu an televizyonu normal şekilde kullanamıyorum. Gece saatleri olduğu için henüz müşteri hizmetlerini arayamadım.
Skytech’in uzaktan bağlantı ile cihazıma erişip gerekli ayarları yaparak kanalların tekrar yüklenmesini ve televizyonumun eski haline getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Nazan Hanım, Skytech TV’nizde yaşadığınız kanal kaybı sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Fabrika ayarlarına dönüş sonrasında kanalların hiç yüklenmemesi, sizin gibi değerli bir müşterimizin televizyon deneyimini olumsuz etkilediği için çok üzgünüz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek amacıyla aşağıdaki adımları uygulayacağız: - Uzaktan bağlantı ile cihazınıza erişerek kanal tarama ayarlarını sıfırlayacak ve kanal listenizi yeniden yükleyeceğiz. - Gerekli durumlarda cihazınızı fabrika ayarına geri döndürerek sorunun kökenine inip, televizyonun eski, sorunsuz hâline kavuşmasını sağlayacağız. - Tüm bu işlemler ücretsiz uzaktan destek kapsamında gerçekleştirilecektir. İşlemlere hemen başlayabilmemiz için sizinle telefon üzerinden veya Şikayetvar üzerinden randevu ayarlamak istiyoruz. En uygun zaman diliminizi bize bildirirseniz, hemen irtibata geçerek uzaktan bağlantı randevusunu oluşturacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüleceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
