Yeni Alınan Skytech Televizyon Uydu Kanallarını Bulmuyor, İade Talebim Var

18.08.2025 tarihinde Malatya Şok Mağazası’ndan Skytech 50ST4105 model televizyon satın aldım. Ürünü eve getirdim ve kutusunu, mağaza görevlisinin önerisiyle, video kaydı alarak açtım. Eski televizyonumda tüm kanallar sorunsuz çalışırken, yeni aldığım Skytech televizyonun uydu bağlantılarını yaptım fakat cihaz hiçbir şekilde uydu kanallarını bulamadı. Kendi başıma kanal araması yaptım, internet ve Youtube.com üzerinden araştırmalar yaptım, Skytech’in sitesinde ve Youtube.com’da çözüm bulamadım. Uydu kanal arama bölümünde sinyal gücü 3’ü geçmiyor ve bu nedenle kanal bulamıyor. Bağlantı girişlerinde bir problem olduğunu düşünüyorum. Eski televizyonumu tekrar kurduğumda kanallar sorunsuz çalışıyor.

Ürünü satın aldığım günden beri bu sorun devam ediyor ve yaklaşık 5 saat boyunca çözüm aradım. Skytech müşteri hizmetlerine ve Şok mağazasına ulaşmayı denedim fakat kimseye ulaşamadım. Ürünün faturası elimde mevcut ve kutu açılışının videosu da kayıtlı.

Türk malı ürünleri tercih ederek yerli firmaları desteklemek istedim fakat yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Paramın iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.