Skyjet Elektrikli Bisiklet Garanti Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği

16 Eylül 2026 tarihinde Yüksel Ticaret’ten sıfır olarak Skyjet Robusto Premium elektrikli bisiklet satın aldım ve kurulumunu yetkili serviste yaptırarak kullanmaya başladım. Ancak henüz iki haftalık kullanım sonrasında seyir halindeyken ekran aniden kapandı ve bisiklet kendiliğinden durmaya başladı. Bu sorun her kullanımda tekrar edince aynı gün yetkili servise başvurdum.

Yetkili servisin yaptığı incelemede arızanın bataryadan kaynaklandığı, bataryanın garanti kapsamında fabrikaya gönderileceği ve oradan gelecek cevaba göre işlem yapılacağı bana bildirildi. Bugün 27 Ekim 2026 itibarıyla bisikleti teslim almamın üzerinden 41 gün, arızanın ortaya çıkmasının üzerinden ise yaklaşık 27 gün geçmiş olmasına rağmen fabrikadan hiçbir geri dönüş yapılmadı. Arızanın son durumu, onarım süreci veya bataryanın ne zaman teslim edileceği konusunda bana somut hiçbir bilgi verilmedi.

Yeni ve garantili bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması büyük bir hayal kırıklığı yaratırken, garanti sürecinde müşterinin haftalarca belirsizlik içinde bırakılması da kabul edilebilir bir durum değil. Skyjet yetkililerinden ve Yüksel Ticaret’ten beklentim, garanti kapsamındaki bu arızanın daha fazla gecikmeden giderilmesi, gerekiyorsa bataryanın yenisiyle değiştirilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır.

Neredeyse bir aydır yeni aldığım ürünü kullanamıyor, çözüm bekliyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.