Parça Tedariği Sorunu Nedeniyle 45 Gün Süren Elektrikli Bisiklet Tamiri Bekleyişi

Skyjet Robusto model elektrikli bisikletimi Nisan 2026’da satın aldım. 22 Ağustos’ta bisiklet arıza verdi ve garanti kapsamında servise verildi. O günden bu yana yaklaşık 45 gündür bisikletim serviste bekliyor ve hâlâ parça tedariği gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi.

Süreçle ilgili olarak müşteri temsilcisiyle ve yetkili servisle görüştüğümde, her seferinde sadece “parça tedariği bekleniyor” bilgisi veriliyor, ancak ne net bir tarih ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmuyor. Bu kadar uzun süren bir bekleme nedeniyle bisikletimi kullanamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Üstelik bu modelin yedek parçasının bulunmaması tüketici açısından ciddi bir sorun oluşturuyor ve bu durumun Skyjet tarafından açıkça belirtilmemesi, bu ürünü almayı düşünen diğer tüketiciler için de önemli bir risk taşıyor.

Artık bu sürecin uzamadan sonuçlanmasını ve bisikletimin en kısa sürede tamir edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.