Garanti Kapsamındaki Motor Arızası Haksız Şekilde Reddedildi

Skyjet Nitro Pro elektrikli bisikletimi satın aldıktan yaklaşık üç ay sonra motor arızası yaşamaya başladım. Başta bu sorun ara ara olduğu için bisikleti servise götürdüğümde arıza denk gelmedi ve yetkili servis sorun yok dedi. Zaman içinde arıza sıklaşarak sürekli hale geldi ve motor artık düzgün çalışmaz oldu.

Bunun üzerine bisikletimi tekrar yetkili servise götürdüm, bu kez motorun arızalı olduğu tespit edildi. Yetkili servis durumu firmaya mail ile iletti, ancak firma herhangi bir gerekçe belirtmeden motor arızasını garanti kapsamına almadığını söylemiş. Garantisi devam eden ve tüm bakımları zamanında yapılmış bir ürün için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Motor arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini veya gerekli ise motorun değiştirilmesini, aksi halde ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.