Skolyoz Ve Omurga Merkezi Sonradan Fiyat Artırdı

Annemin şiddetli bel ağrısı nedeniyle İstanbul’daki Skolyoz ve Omurga Merkezi Harbiye şubesinden Prof. Dr. Azmi Hamzaoğlu için muayene randevusu almak istedik ve randevu için yaklaşık 1,5 ay bekledik. Randevu oluşturduğumuz sırada bize muayene ücretinin 15.000 TL olduğu açık ve net şekilde söylendi ve biz de tüm planlamamızı bu bilgiye güvenerek yaptık.

Randevu tarihimiz olan 13 Ağustos Perşembe gününden yalnızca bir gün önce tarafımıza gönderilen mesajda ise muayene ücretinin 18.000 TL olduğu bildirildi. Kurumu arayıp bu ciddi fiyat farkının sebebini sorduğumda “Fiyatlar Temmuz ayında değişti” cevabını aldım. Eğer fiyatlar Temmuz ayında değiştiyse, randevu oluşturduğumuz gün neden 15.000 TL bilgisi verildi, 1,5 ay boyunca neden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve yeni fiyat neden sadece randevudan bir gün önce mesajla bildirildi, bunun makul bir açıklamasını göremiyorum. Bu nedenle randevumuzu iptal etmek zorunda kaldık.

Bir sağlık kuruluşunda randevu sırasında hastaya verilen fiyat bilgisinin son anda 3.000 TL artırılması ve bunun randevudan yalnızca bir gün önce söylenmesi, bizim açımızdan ciddi bir güven ve şeffaflık sorunudur. Üstelik söz konusu olan basit bir alışveriş değil, sağlık hizmetidir. İnsanlar sağlık problemi yaşarken bir doktora ulaşabilmek için haftalarca bekliyor, kendilerine söylenen ücret üzerinden bütçe ve zamanlama yapıyor. Sonrasında randevuya bir gün kala fiyatın değiştirilmesi bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Elbette bir işletmenin fiyatlarını değiştirme hakkı vardır; ancak böyle bir değişiklik varsa bunun hastaya zamanında, açık ve yazılı olarak bildirilmesi gerekir. Randevu alınırken 15.000 TL denilip, 1,5 ay sonra ve randevuya bir gün kala 18.000 TL denmesi tarafımızda ciddi soru işaretlerine yol açmış, güven duygumuzu zedelemiştir. İnsanların bu şekilde son dakikada fiyat artırımıyla karşı karşıya bırakılmamasını, bu tarz uygulamalarla hastaların mağdur edilmemesini istiyorum.