Aşırı Ücret, Uzun Bekleme Ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle İade Talebi

Fizyoterapist M**** Sinem Çelik’e, 06.05.2025 tarihinde başlayarak özel muayenehanesinde toplam 4 seans için gittik. İlk seansı nakit 5.000 TL, diğer 3 seansı da kredi kartı ile seans başı 5.500 TL olmak üzere toplam 21.500 TL ödedik. Buna rağmen hastamızın geçmeyen ağrılarında hiçbir azalma olmadı, tedaviden beklediğimiz faydayı kesinlikle göremedik.

Seansların içerik süresi kısa olmasına rağmen bekleme süreleri son derece uzun ve yıpratıcıydı. Randevu saatinde orada olmamıza rağmen, yaşlı bir hastayla birlikte çoğu zaman bir saatten fazla sandalyede ve odada bekletildik. Hasta odaya alınıyor, işlem bitiyor fakat ardından fizyoterapist M**** Hanım’ın odaya gelmesi için tekrar uzun süre beklemek zorunda kalınıyor. Bu durum hem yaşlı hastamız açısından hem de hasta yakınları açısından süreci çok zor ve çekilmez hale getiriyor. Benzer şekilde başka hastaların da bu bekleme süresinden şikayetçi olduğunu gördük.

Bu konuları kendisine ilettiğimizde, yoğunluk olduğunu söyleyip hasta kaygısının olmadığını belirten, “isterseniz gelin, istemezseniz gelmeyin” anlamına gelen bir yaklaşım sergiledi. Daha önce çalışma düzenini düzelteceğine dair söz vermesine rağmen sonrasında hiçbir iyileşme sağlanmadı. Hem aşırı yüksek seans ücretleri, hem de hizmet kalitesi ve ilgisizlik, beklentimizin çok altında kaldı.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, öncelikle bu yaklaşım ve uzun bekleme süreleri için tarafımıza bir özür dilenmesini, verilen sözlerin gerçekten tutulmasını ve alınan seans ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum.