Tasarım Hatası Olarak Klima Su Borusu Tıkanması Ve SOS Modülü Ücretli Onarımı

2020 model ve henüz 40.000 km’de olan Skoda Kamiq marka aracımın tüm periyodik bakımları her yıl aksatılmadan Skoda yetkili servislerinde yaptırılmıştır ve aracın geçmişinde önden bir hasar bulunmamaktadır. 10.09.2026 tarihinde ön yolcu koltuğu bölümünde halının ıslak olduğunu fark ettim ve yaptığım kontrolde klima suyunun ön yolcu tarafına aktığını gördüm. Bu durumun ardından araçta hava yastığı ve sos sistemi uyarı verdi ve aracı Çakıroğlu yetkili servisine götürdüm. Serviste klima su borusunun tıkandığı, bu nedenle suyun iç tarafa aktığı ve sos modülünün sudan dolayı hasar aldığı tarafıma iletildi. Sos modülünün değişmesi gerektiği, bunun da tamamen benim üzerimden ücretli olarak yapılacağı söylendi; ilk etapta yaklaşık 40.000 TL gibi bir rakam ifade edilirken, Skoda genel merkeze durumu ilettiklerinde bu tutarı sadece 33.000 TL’ye çekebileceklerini belirttiler. Klima borusunun tıkanmasının kullanıcı kaynaklı olamayacağını, borunun gözle görülmeyecek kadar iç kısımda yer aldığını ve düzenli bakım yaptıran bir kullanıcı olarak benim müdahale edemeyeceğim bir bölgede bulunduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.

Araç kilometresinden de anlaşılacağı üzere oldukça az kullanılmıştır ve bu kadar kısa kullanım süresinde bu hortumun neden ve nasıl tıkandığını anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca bu hortumun ileride tekrar tıkanmayacağına dair bana herhangi bir güvence verilmemiş, bu konuda somut bir aksiyon da alınmamıştır. Böyle kritik ve güvenlikle ilgili bir parçanın, su taşıyan bir borunun hemen yanına konumlandırılmasını ciddi bir tasarım hatası olarak görüyorum ve yetkili servislerde yapılan periyodik bakım ve kontrollerde de bu bölümün kontrol edilmediği anlaşılmaktadır. Kullanıcının göremediği ve erişemediği bir yerdeki hortumun tıkanıp tıkanmadığını anlaması veya bunu periyodik olarak kontrol etmesi fiilen mümkün değildir.

Araçta kullanıcı hatası olmayan, tamamen drenaj/klima su tahliyesi ve parça konumlandırması kaynaklı teknik bir problem olmasına rağmen tüm maliyetin bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Üstelik bu sorun, güvenlikle doğrudan bağlantılı olan sos sistemi ve ilgili modülde arızaya yol açmıştır. Bu nedenle sos modülü ve ilgili parçaların tamamen Skoda tarafından, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüketici mahkemelerinde arayacağımı, bu durumu da benzer sorunlar yaşamamaları için diğer kullanıcılarla paylaşma amacıyla yazdığımı belirtmek istiyorum.