to read complaints and reviews, or file yours.Skoda Servisinde Uzayan Tamir Süreci Ve İlgisiz Hizmet
05.10.2024 tarihinde karşı tarafın %100 hatalı olduğu bir trafik kazası yaptım. 07.10.2024 tarihinde Vimsa yetkili servisine aracımı bıraktım, Vimsa servisiniz ekspertiz ve hasar bildirim raporunu 16.10.2024 tarihinde iletmiş. 22.10.2024 tarihinde, kazanın üzerinden 18 gün geçmiş olmasına rağmen halen aracımın tamir onarım işlemleri başlamadığı ve parça vs. Talebinde bulunduklarını, sürecin daha minimum 1 ay devam edeceğini ilettiler. Kasko şirketinin bana tahsis ettiği ikame araç süresinin dolacağını ve mağduriyetimin giderilmesi için araç talep ettim ancak servis çalışanlarınız tarafından ciddiyetsiz ve kaba bir üslupla karşılaştım. Ben 2 çocuk annesi çalışan bir kadınım, çocuklarımın ve kendimin günlük hayatımızı (okul, iş) devam ettirebilmek için araca ihtiyacımız var. Yıllardır Skoda marka araç kullanıyorum, sizin markanızın kalitesine ve prestijine güven duyduğumuz için 2023 yılında sıfır olarak aldığım aracım yaklaşık 1 aydır servisinizde bekliyor ve ben mağdur ediliyorum. Markanızı bu tutumu ve Vimsa servis çalışanlarının ilgisiz kaba tavrını hiç yakıştıramadım. Daimi müşteriniz olarak Skoda kalitesine ve markasına yakışan bir yaklaşım bekliyoruz.
Gelişme
Skoda yetkili servisi vimsa hakkında yaptığım trafik kazası sonrası aracımı vimsa yetkili servise götürdük ve hayatimizin hatasını yaptığımızı anladık aracım 1,5 ay serviste kaldı ikame araç vermediler bugün aracı teslim aldık ve maalesef araç temizlenmeden pis bir şekilde verildi personeli yokmuş bahanesi ile kabalar saygısızlar ilgi alaka yönlendirme sıfır kesinlikle Skoda markasına yakışmayan bir hizmet veriyorlar, Skoda bunları denetlemiyor mu anlamıyorum defalarca merkezler ile görüşüp şikayet oluşturduk ancak sonuç yine temizlenmemiş bir araç teslimi. Kesinlikle vimsa ya bizim için çok tam bir hayal kırıklığı ve ilgili tüm mercilere şikayet edeceğim
