to read complaints and reviews, or file yours.Sensör Arızası Müşteri Hatası Olarak Değerlendirildi, Garanti Talebi
Skoda Kodiaq model aracımda 04.07.2026 tarihinde mekanik bir arıza yaşadım. Araçta sensör arızası oluştu ve bunun üzerine aracımı 07.07.2026 tarihinde Trabzon’daki yetkili servise götürdüm.
Yetkili serviste bana, sensöre yolda giderken taş gelmesi sonucu arızanın oluştuğu, bu durumun Skoda genel merkezi tarafından “müşteri hatası” olarak değerlendirildiği ve bu nedenle sensör değişimi için 15.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Aracımı yetkili servis ve orijinal parçalarla, tüm bakım ve kontrollerine dikkat ederek kullanan bir müşteri olarak, bu durumu kabul etmekte zorlanıyorum.
Yaşanan bu sensör arızasının kullanıcı hatası değil, aracın teknik yapısı ve yol koşullarıyla ilgili olağan bir risk olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sensör arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafımdan istenen 15.000 TL’lik bedelin alınmadan, parça değişiminin garanti dahilinde yapılmasını talep ediyorum.
Sensör arızası nedeniyle 07.07.2026 tarihinde Trabzon’daki yetkili servise aracımı götürdüm, ancak marka bu durumu müşteri hatası olarak nitelendirip 15.000 TL ücret talep etti. Şu ana kadar marka ile ne telefon ne de e‑posta yoluyla iletişim kurulmadı ve talebim hâlâ çözülmedi.
