Ayıplı Skoda Elroq İçin 4 Defa Servis, Araç Değişimi Reddine Son Çağrı

Ayıplı mal satmış olmasına rağmen araç değişimi yapmayan Skoda!

06.10.2025 tarihinde Antalya Vimsa Otomotiv'den sıfır kilometre Skoda Elroq satın aldım. Aracı teslim almaya gittiğim gün ön kaput içerisinde ciddi bir çizik olduğunu fark ettim. Bu durumu yetkililerle fotoğrafladıktan sonra daha fazla uğraşmak istemediğimiz için aracı teslim aldık.

Ancak kısa süre sonra klima sistemi arızalandı ve araç 23.10.2025 tarihinde ilk kez servise girdi. Klima valfi değişimi, conta ve kaçak sorunları nedeniyle yaklaşık 20 gün serviste kaldı. Buna rağmen aynı arıza 01.12.2025 tarihinde tekrar etti. Araç ikinci kez servise alındı ve klima gazının eksik doldurulduğu belirtilerek tarafıma teslim edildi.

Yaklaşık 5,5 ay sonra havaların ısınmasıyla klimayı yeniden kullanmak istediğimizde aynı arıza üçüncü kez ortaya çıktı. Araç 12.05.2026 tarihinde tekrar servise bırakıldı ve 15.05.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak sadece 7 gün sonra, 22.05.2026 tarihinde henüz 4.455 km'deyken araç bu kez çok daha ciddi bir arıza verdi. "Tahrik sistemi hatası", "12v besleme hatası", "acc hatası" ve "Travel Assist hizmet dışı" uyarıları nedeniyle araç kullanılamaz hale geldi ve çekiciyle servise götürüldü.

Aracı satın almamın üzerinden sadece 7,5 ay geçmiş olmasına rağmen 4. Kez servis süreci yaşıyorum. Sıfır bir araçtan beklentim sürekli servise gitmek değil, güvenle kullanabilmektir. Buna rağmen aracı aldığım günden beri sorunsuz kullanma imkanına sahip olamadım.

Üstelik katıldığım kullanıcı forumlarında benim yaşadığım sorunlara benzer problemler yaşayan başka Elroq kullanıcılarının araçlarının değiştirildiğini öğrendim. Hatta Vimsa Otomotiv'den araç alan bir kullanıcının da yaşadığı sorunlar nedeniyle aracının değiştirildiği bilgisine ulaştım. Buna rağmen benim değişim talebimin reddedilmesi, tüketiciler arasında eşit davranılmadığı düşüncesine yol açmıştır.

Bu nedenle hukuki sürece başlamadan önce son kez çağrıda bulunuyor ve Yüce Auto'nun değişim talebimi yeniden değerlendirmesini talep ediyorum.