Skip Hop Zoo Sırt Çantası File Yırtılması Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Melanippe Çorlu mağazasından Skip Hop Zoo sırt çantası satın aldık. Çantayı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra suluk koyma yerinin filesinde yırtılmalar başladı. Başta ilerlemez diye düşündüm ancak her kullanımda giderek daha da açıldı ve şu anda file kısmı neredeyse paramparça durumda.

Bir çocuk çantasının bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün için 1800–2000 TL aralığında ciddi bir bedel ödedik ve bu fiyattaki bir çantanın çok daha uzun süre sorunsuz kullanılmasını beklerdim. Bu sorunla ilgili olarak henüz Melanippe mağazası ya da müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim.

Öncelikli talebim, çocuğum çantasız kalmayacak şekilde aynı model Skip Hop Zoo sırt çantası ile ürünün değiştirilmesi, bu mümkün değilse de suluk bölümü filesinin ücretsiz ve kalıcı şekilde tamir edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yapılarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ederim.