to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renk Solması Yaşatan Skiphop Sırt Çantası Hayal Kırıklığı Yarattı
2024 şubat ayında Trendyol üzerinden Skiphop Forma sırt çantası satın aldım ve 2024 eylül ayında kızım doğduktan sonra kullanmaya başladım. İlk başlarda uzun süre evde kaldık ve çantayı kullanamadım, kış aylarında ise çanta güneşe neredeyse hiç maruz kalmadı. Şu anda Ağustos ayındayız ve sadece son 2 aydır yaz aylarında kullanmama rağmen, çantanın renginde belirgin bir solma oluştu. Çantayı hiçbir şekilde yıkamadım ve güneşte bırakmadım. Buna rağmen, ürünün genelinde renk solması meydana geldi. Termos ve suluk koyduğum gözlerde renk solmadı güneş gelmediği için ama diğer yerlerinde belirgin bir solma var.
Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım ve kalitesine güvendiğim bir markanın ürününde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik, ürünü dikkatli kullandım ve bakım talimatlarına uygun davrandım.
Ürün değişimi talep ediyorum. Fatura ve sipariş bilgilerim mevcuttur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Söz konusu şikayetiniz, ilgili birimlere aktarılmış olup tarafınıza konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Carter’s & Minycenter Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Söz konusu şikayetiniz ile ilgili mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Carter’s & Minycenter Müşteri Hizmetleri
Merhaba yanıtınız için teşekkürler fakat mail olarak iletmiş olduğunuz cevap markaya olan güvenimi yerle bir etti. Demişsiniz ki "Şikayet kaydınız yetkili birimlere iletilmiştir. Yetkililerimiz skip hop ürünlerinde fatura tarihinden itibaren ilk 3 ay incelenme/iade/değişim işlemlerinin yapıldığını sonrasında üzülerek işlem yapılamadığını iletmiştir." Yani diyorsunuz ki biz ürünlerimize sadece 3 aylık bir garanti veriyoruz 3 ay geçince ne problem yaşadığınız umurumuzda değil çünkü inceleme süresi bitti. Böyle bir saçmalık olabilir mi bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım yasal olarak garanti süresinin 2 yıl olması gerektiğini biliyorum. Konu ile ilgili bir aksiyon almayacaksanız tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağım bilginize.
