Skin 401 Cilt Ürününün Bozulması Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden sakın401 markasına ait Skin 401 salisilik asit cilt ürününü satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun olarak bir süre düzenli şekilde kullandım. Bugün şişenin içinde beyaz, ipliksi yapılar oluştuğunu fark ettim ve ürünün bozulduğunu ya da formülünde bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürün üzerinde yer alan barkod/numara bilgisi 8684221140022 şeklindedir.

Ürünü doğru koşullarda saklamama ve talimatlara uygun kullanmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni tedirgin etti ve ürünün güvenliği konusunda endişe duymaya başladım. Şu ana kadar Trendyol veya sakın401 müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.

Bozulduğunu düşündüğüm bu ürünün tarafıma yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse sorunlu ürünün incelenmek üzere geri alınmasını ve üretim sürecinin kontrol edilmesini, bu süreçle ilgili olarak da bilgilendirilmeyi rica ediyorum.