to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Adres Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sipariş Teslim Edilemedi
26.02.2025 tarihinde Skinsensual üzerinden “Magic Sensual” adlı ürünü sipariş ettim. Adres, telefon ve tüm bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen siparişim bana teslim edilmedi. Kurye, adresi eksik girdiğini söylemiş ancak beni hiçbir şekilde aramadı, oysa belirtilen adreste sürekli olarak bulunuyordum ve diğer firmalar aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyor.
Teslimat süresi içinde müşteri hizmetlerine yazarak özellikle kuryenin beni aramasını talep ettim, bu konuda talep açıldı ancak yine hiçbir şekilde aranmadım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sürecin iade sürecine döndüğünü ise ancak bugün canlı desteğe bağlandığımda öğrenebildim.
Tüm bu aksaklıklar sonucunda hem kampanya süresi bittiği için ürünü alamadım hem de kargo, kurye ve yetersiz canlı destek nedeniyle mağdur oldum. Ürünün, bana ilk sipariş verdiğim zamandaki kampanyalı fiyat üzerinden yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Başak Hanım, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz görüşler bizim için son derece kıymetlidir. Yaşadığınız durumla ilgili detaylı destek sağlayabilmemiz adına, bizimle iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. SkinSensual Ailesi olarak her zaman müşterilerimizin yanında olmayı ve her süreci en sağlıklı şekilde çözümlemeyi önemsiyoruz. Dilediğiniz zaman sosyal medya hesaplarımız aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. SkinSensual Ailesi olarak sizlere güzel günler dileriz.
