Yeni Alınan Ayakkabıda Defolu Ürün Şoku Ve İade Sorunu

14.08.2025 tarihinde Yalı Spor Bornova şubesinden Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak, ürünü aldıktan bir gün sonra, yani 15.08.2025’te ayakkabının defolu olduğunu fark ettim. Ürünü henüz teslim etmedim, ancak yarın mağazaya götürüp incelemeye göndermeleri için teslim edeceğim.

Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, ürünü sadece incelemeye gönderebileceklerini ve bu sürecin 21 gün sürebileceğini belirttiler. Başka bir çözüm veya seçenek sunulmadı. Hem Skechers hem de Yalı Spor’dan şikayetçiyim; ikisi de beni mağdur etti. Daha dün almış olduğum ve bana defolu satılan bu ayakkabının anında değiştirilip yenisinin verilmesini istiyorum. Böyle bir markadan bu yaklaşımı hiç beklemezdim. Fatura ve fişim elimde mevcut.

Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve ürünü hemen değiştirilerek yenisinin verilmesini talep ediyorum.