to read complaints and reviews, or file yours.Üç Haftada Hasar Gören Skechers Ayakkabı İçin Açıklamasız Değişim Reddi
07.04.2026 tarihinde Bodrum Midtown Skechers mağazasından bobs b Love True Delight model spor ayakkabı satın aldım ve ürün için 5.799 TL ödedim. Ayakkabıyı sadece yaklaşık 3 hafta, tamamen normal günlük kullanım koşullarında kullandım. Bu kısa süre içinde ayakkabının üzerindeki metal görünümlü plastik dekoratif detay hasar gördü.
15.06.2026 tarihinde ürünü inceleme için aynı mağazaya teslim ettim. 01.07.2026 tarihinde ise SMS ile değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Ancak inceleme sonucunun gerekçesi hakkında hiçbir teknik açıklama yapılmadı ve tarafıma herhangi bir rapor ya da detaylı bilgi iletilmedi.
5.799 TL ödenen bir ayakkabının yalnızca 3 haftalık normal kullanımda bu şekilde hasar görmesini kabul etmiyorum. Skechers gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyetine verilen önem açısından çok daha özenli bir yaklaşım beklerdim. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ayakkabı bedelinin tarafıma iadesini ya da en azından koşulsuz değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Destek ekibinizden aldığım yanıtta sorunun kullanım kaynaklı olduğu belirtildi. Ancak aynı markaya ait diğer ayakkabıları 5-6 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve hâlâ ilk günkü durumlarını koruyorlar. Buna karşın söz konusu ayakkabılar bir aydan bile kısa bir kullanım süresi içinde ciddi şekilde yıprandı. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesi veya üretiminden kaynaklandığını düşünüyorum. Talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak yasal haklarımı korumak amacıyla ilgili yetkili mercilere başvuracağımı ve haklarımı yasal yollarla arayacağımı bilgilerinize sunarım.
