Üç Ayda Yırtılan Ayakkabıya Ret Ve Hayal Kırıklığı

Sayın Skechers yetkilisi, yaptığım şikayete buradan otomatik cevap yazıp mail adresime gönderdiğiniz mailde de uzman ekibinizin fotoğrafları inceleyip üretim hatalı olmadığını kullanıcı hatalı olduğunu yazmışsınız. Sizlere sormak istediğim bir kaç soru var ürünün tüketici hatalı olarak bu hale geldiğini anladığınıza göre sebebini de belirtmenizi bekliyorum, mesela -tüketici tırtıklı çorap mı giymiş iki ayakkabı da simetrik olarak tabana yakın bölgeden ve tam arkadan değil ayağın yan bölgesinden astar yırtılmış. -tüketici külhanbeyi gibi ayakkabıların üzerine basmış ta ondan mı hiç katlanma izi vs yokken sadece astar yırtılmış? -tüketici ayakkabıları 80 derecede yıkamış ta ondan mı yırtılmış, öyle ya fotoğraftan her şeyi anlayan uzman ekiniz var bunu da anlamış olmalılar. -tüketicinin canı sıkılmış ta ayakkabıları bıçakla mı kesmiş mesela vs vs vs sizlerden somut ve net nokta atışı cevap bekliyorum, bu kadar uzman ekibin yuvarlak cevabını kabul etmiyorum. Ayrıca en ilginç konuyu da şöyle belirteyim, şikayetvar sitesine yaptığım şikayeti aynı gün cevaplayıp mail adresime de dönüş yapabiliyorken, Tüketici Hakem Heyeti ne yaptığım başvuru sonrası tarafınızdan istenen savunmayı neden bir aydır yapmıyorsunuz? Suçlu olduğunuzu biliyorsunuz, söke söke paramı geri alacağımı biliyorsunuz, süreyi sonuna kadar uzatalım para pul olsun diye mi uzatıyorsunuz? Yoksa fotoğraftan her şeyi çözen uzman ekibiniz bir ayda neden bir savunma yapmasın değil mi?