Üç Ayda Çocuk Ayakkabısı Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi

Skechers’tan skechers.com.tr üzerinden D'Lites 302540L beyaz Büyük Kız Çocuk Sneakers model ayakkabıyı yaklaşık üç ay önce 3.599 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabı sadece çocuğumun okula gidip gelirken kullanmasına rağmen, üç ay içinde çeşitli yerlerinden yırtıldı ve patladı.

Yaklaşık iki hafta önce bu problemi fark ettim ve bir hafta önce de 3019637 numaralı siparişime ilişkin olarak firmaya iade/değişim talebi oluşturdum, görselleri de ilettim. Ancak “üretim kaynaklı hata değil” denilerek talebim reddedildi. Ben üretim hatası olduğunu özellikle iddia etmiyorum; fakat bu kadar para verip kaliteli marka diyerek aldığımız bir çocuk ayakkabısının yalnızca okula gidiş gelişte kullanılmasına rağmen üç ay içinde bu hale gelmesi beni gerçekten üzdü.

Markanın hem ürünün arkasında durmamasına hem de bu kadar kısa sürede bu derece deforme olmasına anlam veremiyorum. Ayakkabı için ödediğim bedelin iadesini ya da ürünün değişimini talep ediyorum.