Skechers Tişört Değişimi Reddedildi, Puanlarım Kullanılamaz

Yaklaşık bir yıl önce Samsun Piazza Skechers mağazasından, 0554*****54 numaralı hesabım üzerinden bir ayakkabı satın aldım. Bu alışverişe istinaden hesabıma 470 TL Skechers puanı yüklendi. Ben de üzerine 450 TL ekleme yaparak Polo yaka haki renk bir t-shirt aldım. Tişörtü birkaç kez giydikten sonra üzerinde güneş lekeleri oluştu ve rengi soldu.

Bu durum üzerine Ağustos 2025’te ürünü değişim talebiyle yine Samsun Piazza Skechers mağazasına teslim ettim. Talebimin olumlu sonuçlandığı, ancak aynı ürün ellerinde olmadığı için değişim yapamayacakları söylendi. Başka bir ürün almak istediğimde ise bu t-shirt için kullanmış olduğum puanın artık geçerli olmadığını, kullanamayacağımı belirttiler. Yaklaşık bir senedir aynı ürünün geleceği söylenerek bekletiliyorum ve hâlâ bir çözüm sunulmuş değil.

Ben, verilen ve kullanılmış bir hakkın bu şekilde geri alınamayacağını düşünüyorum. Tişörtün aynısı artık üretilmiyorsa, tarafıma aynı ürün ile değişim yapılmasını ya da bu t-shirt için kullanmış olduğum puanın iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.