to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Su Geçirmez Ayakkabının Dikişlerinin Patlaması Ve Yetersiz Fotoğraf İncelemesi
Yaklaşık 7 ay önce Skechers Escape Plan outdoor erkek ayakkabısını, su geçirmez özelliğine güvenerek FLO mobil uygulaması üzerinden satın aldım. Ancak 12 Nisan 2026 tarihinde ayakkabının yan tarafındaki dikişlerin patladığını fark ettim. Su geçirmez diye aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede dikişlerinden patlaması, hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrası Skechers ile iletişime geçtiğimde, beni doğrudan FLO mağazasına yönlendirdiler ve açıkçası kendi ürünlerine sahip çıkmadıklarını hissettim. Ailecek yıllardır bu markayı tercih etmemize rağmen, bu tutumdan sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Ardından FLO Kocaeli Sembol mağazasına gittim. Burada ayakkabının fotoğrafları çekildi ve ayakkabıların artık incelemeye gönderilmediği, sadece fotoğrafa bakılarak değerlendirildiği söylendi. Bir ayakkabının fiziksel olarak kontrol edilmeden, sadece fotoğraflarla incelenmeye çalışılması bana son derece yetersiz ve ciddiyetsiz geldi; bu şekilde sağlıklı bir inceleme yapılamayacağını düşünüyorum.
Kısa süre sonra telefonuma “9990100000000290GB5M numaralı alışverişinize ait fp260418-365-0482946 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir SMS geldi. Hem ürünün dikişlerinin patlaması hem de sadece fotoğraf üzerinden yapılan bu inceleme sonucunda kusur bulunmadığının söylenmesi, müşteri olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissetmeme neden oldu.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, kısa sürede dikişleri patlayan bu su geçirmez özellikli Skechers ayakkabım için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün fiziksel olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, markanın da yıllardır tercih eden bir müşteri olarak güvenimi yeniden kazanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Tamam ama ne yapacaksanız çözüm önerileriniz nedir
Skechers sadece mail attı ve FLO'ya gitmem gerektiğini söyledi. Herkes başından salıyor resmen. Siz FLO ya git diyorsunuz. Gittim ve sadece fotoğraf çekerek kullanıcı hatası denildi. Outdoor ayakkabı ile dağa tepeye çıkılmadan dikiş sökülüyor. Hadi FLO sadece satıcı ama sizler üretici olarak ürününüzün arkasında durman lazımken sallayıp duruyorsunuz. Pazardan ayakkabı alsaydım daha uzun ömürlü olurdu resmen. Bundan sonra sizin markanızı ne alırım ne de çevreme aldırırım. Kaliteli diye aldığımız ayakkabı 7 ayda oda en fazla 20 kere giymede çöp oldu. Yazık
Ayakkabımın dikişleri 7 ay içinde patladı, FLO mağazasına götürdüm, sadece fotoğrafla incelendi ve üretim kaynaklı kusur bulunmadığı söylendi. Hiçbir gelişme olmadı ve ürün değişimi talebim hâlâ karşılanmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve markaya karşı güvenim sarsıldı.
