Skechers Sol Ayakkabının İçe Basması Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Skechers’tan Escape plan model spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra sol ayakkabının içe doğru bastığını fark ettim. Ayağımda ortopedik bir sorun olmamasına rağmen sadece bu ayakkabıda böyle bir problem yaşadım ve yürürken ciddi rahatsızlık veriyordu.

24.05.2026 tarihinde Viaport mağazasından aldığım bu ürünü, değişim ve inceleme talebiyle 23.08.2026 tarihinde firmaya gönderdim. 28.09.2026 tarihinde tarafıma üretimden kaynaklı bir sorun bulunmadığı ve bu nedenle değişim yapılmayacağı bilgisi verildi. Ayakkabıyı hâlâ mağazadan teslim almadım.

Sol ayakkabı belirgin şekilde içe basmasına rağmen, bu markanın müşteri memnuniyetini öncelememesi ve yaşadığım sorunu dikkate almadan inceleme raporu düzenlemesi beni çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Fatura numaram 1-R-7-15359826’dır.

Ürünün yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini, üretim hatası kabul edilerek ayakkabının değişiminin yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü belirtmek isterim.