Skechers Slip‑ins Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma, Garanti Reddiyle Karşılaşıldı

12.10.2025 tarihinde Ankara Metromall Skechers mağazasından eşim için GO walk Arch Fit 2.0 Slip‑ins model ayakkabı satın aldık. Eşim hamile olduğu için eğilip ayakkabı giymekte zorlandığından, özellikle eğilmeden giyilebilen Slip‑ins özelliği nedeniyle bu modeli tercih ettik.

Ayakkabı alındıktan yaklaşık üç ay sonra, çok yoğun kullanılmamasına rağmen Slip‑ins mekanizmasının bulunduğu topuk kısmında açılma ve yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine 16.03.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında incelenmek üzere aynı mağazaya teslim ettik. Belgelerimizde Belge/İşlem No: 1‑r‑7‑13725292, Seri/Sıra No: 445480, Fiş No ise m069 / Ankara Metromall olarak yer almaktadır. Yapılan inceleme sonucunda ise hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmeyerek, “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz reddedildi.

İnceleme sonucuna rağmen ayakkabıyı kullanmaya devam ettik; ancak yaklaşık iki ay sonra aynı bölgedeki deformasyon çok daha ciddi hâle geldi ve ürün neredeyse kullanılamaz duruma geldi. Slip‑ins teknolojisi zaten kullanıcıların eğilmeden ayakkabı giyebilmesi için geliştirilmiş bir özelliktir ve biz de ürünü tam olarak bu amaca uygun şekilde kullandık. Buna rağmen bu bölümün kısa sürede yırtılması ve bunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesi bizim açımızdan kabul edilemez.

Garanti kapsamında olduğu söylenen bir ürünün, üretim veya malzeme kaynaklı olduğu açıkça düşünülebilecek bir problemde dahi garantiye alınmaması da ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürün kendi kullanım amacı doğrultusunda kullanıldığı halde garanti kapsamına girmiyorsa, tüketici olarak bu garantiye nasıl güvenebileceğimizi sorgulamak zorunda kalıyoruz.

Skechers gibi dünya çapında bir markadan beklediğimiz kaliteyi ve müşteri memnuniyetini maalesef göremedik. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ürünün yeniden tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve sonuç olarak değişim ya da iade talebimizin karşılanmasını talep ediyoruz.