Skechers Slip-Ins Arch Fit Ayakkabısında Topuk Astarı Soyulması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Yaklaşık 1,5 ay önce 212 AVM SuperStep mağazasından Skechers Slip-ins Arch Fit model siyah ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çekecek aparatıyla giymeme rağmen kısa süre içinde topuk iç astarı soyulmaya ve yırtılmaya başladı, arka kısmı açıldığı için ayağımın arkasını acıtmaya başladı.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu gerekçe açıklanmadan kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ayakkabıya özel bir zarar verecek bir kullanımım olmadı, normal ofis kullanımı dışında ekstra bir durum söz konusu değil. Şirkette aynı modeli alan birçok kişide de aynı sorun yaşanıyor.

Skechers gibi bir markadan bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürün ve ardından koşulsuz “kullanıcı hatası” cevabı beklemiyordum. Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma değişim yapılmasını talep ediyorum.