Skechers Kışlık Ayakkabıda Hızlı Dikiş Açılması Ve Deformasyon

Sayın Yetkili,

Geçtiğimiz yıl Şubat ayında eşim tarafından Skechers markasına ait kışlık spor ayakkabı satın alınmıştır. Ayakkabıyı normal kullanım şartlarında kullanmama rağmen, henüz bir yıl gibi kısa bir sürede ön üst kısmındaki dikişlerde açılma meydana gelmiş, ayrıca iç kısmında ciddi deformasyon oluşmuştur.

Ürünü inceleme yapılması amacıyla mağazanıza teslim ettim. Ancak yapılan inceleme sonucunda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu yönünde bir değerlendirme tarafıma bildirilmiştir. Bu sonuca katılmadığımı belirtmek isterim.

Skechers gibi kalite ve dayanıklılık beklentisi yüksek bir markadan satın aldığım bir ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması benim için hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünün kullanım şeklimden kaynaklanan bir hata sonucu değil, ürünün dayanıklılığı ve üretim kalitesiyle ilgili bir sorun nedeniyle bu hale geldiğini düşünüyorum.

Konuya tekrar değerlendirilmesi amacıyla yaklaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.