Skechers Kar Botunda Bağcık Koptu, Değişim Talebine Cevap Yok

Skechers markasına ait bir kar botunu 22 Şubat 2025 tarihinde Zorlu Center mağazasından satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve normal şartlarda kullandığım halde, botun bağcığı yaklaşık bir hafta önce aniden koptu. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki bir ürünün bağcığında böyle bir problem yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

16 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bağcık için sorgulama yapıldı ve olumsuz geri dönüş aldım. Ardından ürünü incelemeye göndermek üzere Galataport Skechers mağazasına yönlendirildim ve ürünü burada incelemeye bıraktım. Ancak incelemeye alınan ürünle ilgili olarak ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir dönüş alamadım.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için kar botumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan, tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.