Skechers GO Walk Walker Ayakkabısının Burun Kısmındaki Çökme Ve Değişim Talebi

Skechers markasının GO Walk Workout Walker model ayakkabısını İzmir Forum Bornova Skechers mağazasından yaklaşık yaz başında 10 bin tl ödeyerek satın aldım. Ancak ayakkabıyı ikinci giymemde burun kısmında belirgin bir çökme oluştu ve ürün çok kısa sürede deforme oldu.

Ürünü mağazaya götürerek durumu anlattığımda, inceleme sonucunda sorunun üretim kaynaklı olmadığı söylenerek iade ve değişim talebim reddedildi. Oysa ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bozulması normal bir kullanım sonucu kabul edilemez. Konuyu Amerika merkezlerine kadar mail yoluyla ilettim ve oradan “ürünümüzün arkasındayız” şeklinde olumlu bir yaklaşım gördüm, ancak Türkiye tarafında aynı ilgi ve hassasiyeti göremedim.

Ayakkabımdaki burun kısmı çökme sorununun üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.